1. Introduction
Chez Elitate, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'étude propulsée par l'IA, notamment notre bibliothèque (sujets et supports), nos outils d'étude (quiz, cartes mémoire, cartes mentales, examens), le chat IA et le suivi des progrès.
En utilisant notre Service, vous acceptez les pratiques en matière de données décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Service.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations personnelles
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, notamment :
- Nom et adresse e-mail
- Identifiants du compte (mot de passe) ; nous prenons aussi en charge la connexion avec Google
- Informations de profil (p. ex. photo de profil)
- Données de paiement et d'abonnement (traitées par des prestataires tiers tels que DodoPayments sur le web et RevenueCat pour le mobile le cas échéant)
- Préférences de communication
2.2 Contenu utilisateur
Nous collectons et traitons le contenu que vous créez, téléversez ou générez via le Service, notamment :
- Supports de la bibliothèque (p. ex. PDF, liens vidéo, notes) et organisation des sujets
- Outils d'étude générés (cartes mémoire, quiz, cartes mentales, examens)
- Conversations du chat avec l'assistant IA
- Données de progrès et d'activité (temps d'étude, séries, objectifs)
2.3 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à notre Service, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :
- Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Données d'utilisation (pages vues, fonctionnalités utilisées, temps passé)
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Fichiers journaux et données d'analyse
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir, maintenir et améliorer notre Service
- Traiter vos transactions et gérer votre abonnement (via DodoPayments et RevenueCat le cas échéant)
- Générer des supports d'étude et réponses de chat propulsés par l'IA (en utilisant des fournisseurs d'IA tiers comme décrit à la section 4)
- Vous envoyer des avis techniques, mises à jour et messages d'assistance
- Répondre à vos demandes et fournir un support client
- Surveiller et analyser les tendances et modes d'utilisation
- Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques et les menaces de sécurité
- Vous envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement)
- Nous conformer aux obligations légales
4. IA et fournisseurs tiers
Notre Service utilise l'intelligence artificielle et technologies associées de tiers (p. ex. embeddings et génération de texte) pour alimenter le chat IA et la génération d'outils d'étude. Utilisation de vos données dans ce cadre :
- Vos supports et messages de chat sont traités et, si nécessaire, envoyés à nos fournisseurs d'IA pour fournir des fonctionnalités telles que le chat à recherche augmentée et les quiz, cartes mémoire et cartes mentales générés.
- Nous n'utilisons pas votre Contenu utilisateur pour entraîner des modèles d'IA à des fins étrangères au Service. Nos fournisseurs peuvent traiter les données selon leurs propres politiques lorsque nous envoyons des requêtes à leurs API.
- Nous choisissons des fournisseurs aux pratiques de traitement des données appropriées ; le traitement est limité à ce qui est nécessaire au fonctionnement du Service.
5. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
5.1 Prestataires de services
Nous partageons des informations avec des prestataires tiers qui effectuent des services pour notre compte, tels que :
- Hébergeurs et stockage cloud
- Prestataires de paiement et d'abonnement (p. ex. DodoPayments pour le web, RevenueCat pour le mobile)
- Fournisseurs d'IA utilisés pour le chat et la génération d'outils d'étude
- Prestataires d'analyse
- Support client et prestataires d'e-mail
5.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (p. ex. ordonnances du tribunal, subpoenas).
5.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.
5.4 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous donnez votre consentement explicite.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations, notamment :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Évaluations et audits de sécurité réguliers
- Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
- Formation des employés à la protection des données
Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est toutefois totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos informations mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations tant que nécessaire pour :
- Vous fournir le Service
- Nous conformer aux obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
8. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles :
- Accès : demander l'accès à vos informations personnelles
- Rectification : demander la correction d'informations inexactes
- Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles
- Portabilité : demander une copie de vos données dans un format portable
- Opposition : vous opposer au traitement de vos informations
- Limitation : demander la limitation du traitement
- Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement lorsque le consentement en était le fondement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]
9. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires pour :
- Mémoriser vos préférences et paramètres
- Authentifier votre compte
- Analyser les tendances et modes d'utilisation
- Fournir un contenu personnalisé
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du Service.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes des vôtres.
Nous prenons les garanties appropriées pour que vos informations restent protégées conformément à cette Politique de confidentialité, quel que soit leur lieu de traitement.
11. Confidentialité des enfants
Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous. Nous prendrons les mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.
12. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification substantielle par :
- Publication de la nouvelle Politique sur cette page
- Mise à jour de la date « Dernière mise à jour »
- Envoi d'un e-mail (pour les modifications substantielles)
Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.
13. Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à :
E-mail : [email protected]
14. Droits supplémentaires pour les résidents de l'UE et de Californie
14.1 RGPD (résidents de l'UE)
Si vous êtes dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de droits supplémentaires au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment ceux énumérés à la section 8 de cette politique.
La base légale de la collecte et du traitement de vos informations dépend des informations et du contexte :
- Exécution d'un contrat (fourniture du Service)
- Intérêts légitimes (amélioration du Service, analyses)
- Consentement (communications marketing, fonctionnalités optionnelles)
- Obligations légales (conformité aux lois)
14.2 CCPA (résidents de Californie)
Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment :
- Le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons
- Le droit de savoir si nous vendons ou divulguons vos informations personnelles
- Le droit de refuser la vente de vos informations personnelles
- Le droit à la suppression de vos informations personnelles
- Le droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits
Remarque : Nous ne vendons pas vos informations personnelles.